So erreichen wir dich bei Smash

Kontaktmöglichkeiten im Überblick

Wer im Online Casino Smash Unterstützung sucht, hat zwei direkte Wege: den Live-Chat und den E-Mail-Support. Beide Kanäle sind 24/7 erreichbar, sodass wir Fragen zu jeder Tages- und Nachtzeit beantworten können.

• Live-Chat: sofortige Antworten zu Konto, Zahlungen oder technischen Fragen, rund um die Uhr geöffnet.
• E-Mail-Support: geeignet für ausführlichere Anliegen, etwa zur Verifizierung oder zu Zahlungsmethoden.
• VIP-Spieler erhalten priorisierten Zugang zum 24/7 Live-Chat, sodass ihre Anfragen vorrangig bearbeitet werden.
• Bei Problemen mit dem Zugang zum Konto hilft zusätzlich die Übersicht zum Login.

Support rund um die Uhr

Unser Support-Team ist täglich und ohne Unterbrechung über Live-Chat und E-Mail erreichbar. Diese 24/7-Verfügbarkeit gilt unabhängig davon, ob es um eine einfache Rückfrage zum Konto oder um ein dringendes Anliegen zur Auszahlung geht.

Priorität für VIP-Spieler

Innerhalb unseres VIP-Programms erhalten regelmäßig aktive Spieler priorisierten Zugang zum Live-Chat, wodurch ihre Anfragen schneller bearbeitet werden als im Standard-Support. Das Programm kombiniert diesen bevorzugten Kontaktweg mit Cashback für treue Spieler.

Wir betreiben unser Angebot unter der Lizenz Anjouan Gaming (ALSI-202409012-FI1), herausgegeben für die Betreibergesellschaft Softon Ltd. Diese Lizenzangabe findest du auch, wenn du Fragen zur Legitimität unseres Angebots über den Support stellst.

Kontaktkanäle im Vergleich

Je nach Anliegen lohnt sich ein anderer Kanal. Die folgende Übersicht zeigt, wofür Live-Chat und E-Mail bei uns jeweils gedacht sind.

Für die meisten Alltagsfragen reicht der Live-Chat, während die E-Mail sich für Anhänge wie Dokumente eignet.

Kontakt bei Verifizierung und Auszahlung

Für die Kontoverifizierung benötigen wir ein Lichtbildausweis, ein Selfie mit diesem Ausweis sowie einen Adressnachweis. Die Prüfung dieser Unterlagen schließen wir innerhalb von 48 Stunden ab, und bei Rückfragen dazu steht ebenfalls der Live-Chat oder die E-Mail zur Verfügung.

Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 3 Banktagen, die Mindestauszahlung liegt bei €100. Wer den Status einer Auszahlung klären möchte oder Fragen zu den Zahlungsmethoden hat, kann sich über denselben 24/7-Support melden.

Auch bei der ersten Registrierung steht der Support bereit, falls während der zweistufigen Anmeldung Fragen zur Auswahl des Willkommenspakets auftauchen.